平衡计分卡财务和非财务的平衡内容包括什么

平衡计分卡财务和非财务的平衡内容：
财务评价指标和非财务评价指标的平衡，其中，财务评价指标包括利润、资产报酬率、经济增加值等，非财务评价指标包括员工忠诚度、客户满意程度等。
财务指标是可以用财务形式计算出来，而非财务指标无法用财务数据计算。存在三类主要的非财务指标:经营、顾客和员工。目前，经常使用的非财务指标主要包括：顾客满意度；产品和服务的质量；战略目标。


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